Pomyłka wyniknęła z faktu, że na sektorze B12 numeracja rzędów zaczyna się od rzędu 10, a nie od 1. Wynika to z potrzeby spójnego oznaczenia rzędów na całej zachodniej części stadionu, gdzie w głównej części znajduje się osiemnaście rzędów na parterze, zaś na sektorze B12 dziewięć. Najwyższy rząd tej części narożnika ma więc ten sam numer, co znajdujący się na tym samym poziomie rząd na sektorze A. Stojącemu na tej części stadionu stewardowi tymczasem wydawało się, że numeracja rzędów zaczyna się od 1 i kończy się na 9, stąd jego problem ze skierowaniem kibiców na właściwie miejsca.

Po meczu jeszcze raz sprawdzono, czy ilość miejsc widniejących w systemie sprzedaży zgadza się z ilością miejsc w systemie sprzedaży. Potwierdzono, że obie liczby są takie same. Nikt więc nie posiadał biletu na miejsce, które nie istnieje na stadionie, a jedynie część kibiców została źle poinformowana przez stewarda.

Wszystkich kibiców z sektora B12, którzy mieli problem z odnalezieniem swoich miejsc, jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację. Równocześnie zapewniamy, że w przed kolejnymi meczami stewardzi pracujący na narożnikach stadionu zostaną odpowiednio poinstruowani, aby udzielać kibicom prawidłowych informacji. Klub także postara się przygotować dodatkowe oznaczenie na sektory B12, D11 oraz F12, aby osobom zasiadającym w tych częściach stadionu łatwiej było odnaleźć swoje miejsca.

Wisła Kraków SA